เจ้าหน้าที่อาคารสถานที่ (Facility & Maintenance Officer)
HR & Facility Management (ทรัพยากรบุคคลและอาคารสถานที่) · รายงานต่อ CEO · JD ปรับปรุง 31.03.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบดูแล ซ่อมบำรุง และตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอาคาร สถานที่ และอุปกรณ์ต่างๆ ภายในองค์กร รวมถึงระบบสาธารณูปโภค เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรในด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. งานซ่อมบำรุง (Maintenance)
- ตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาอาคาร สถานที่ และอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ระบบไฟฟ้า ระบบประปา ระบบปรับอากาศ และงานซ่อมทั่วไป
- ดำเนินการแก้ไขปัญหาความเสียหายหรือความขัดข้องที่เกิดขึ้นภายในสำนักงาน
- บันทึกและรายงานผลการซ่อมบำรุง
2. งานตรวจสอบและบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
- วางแผนและดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์และระบบต่างๆ ตามรอบระยะเวลา
- จัดทำและบันทึกแผนบำรุงรักษา (PM Schedule)
- ป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า
3. งานอาคารสถานที่ (Facility Management)
- ดูแลความเรียบร้อยของอาคารและพื้นที่ใช้งาน
- ตรวจสอบความพร้อมของระบบสาธารณูปโภค เช่น ไฟฟ้า น้ำประปา และระบบปรับอากาศ
- สนับสนุนการจัดเตรียมสถานที่สำหรับกิจกรรมหรือการใช้งานภายในองค์กร
4. งานประสานงาน (Coordination)
- ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก เช่น ช่างเฉพาะทาง ผู้รับเหมา หรือ Vendor
- ติดตามงานซ่อมจากผู้ให้บริการภายนอกให้เป็นไปตามแผน
- รายงานสถานะงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
5. งานความปลอดภัย (Safety)
- ตรวจสอบความปลอดภัยของอาคารและอุปกรณ์ให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงาน
- รายงานความเสี่ยงหรืออันตรายที่อาจเกิดขึ้น
6. งานเอกสารและรายงาน (Documentation)
- จัดทำและบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุง
- จัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานอาคารและอุปกรณ์
- จัดทำรายงานสรุปงานซ่อมบำรุงตามที่ได้รับมอบหมาย
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|
| 1. งานซ่อมบำรุงแล้วเสร็จตาม SLA | ≥ 95% | 20% | (จำนวนใบงานซ่อมที่เสร็จภายในเวลาที่กำหนด ÷ จำนวนใบงานทั้งหมด) × 100 |
| 2. Preventive Maintenance Completion | 100% | 20% | ดำเนินการ PM ตามแผนประจำเดือน/ไตรมาสครบถ้วน |
| 3. Facility & Equipment Availability | ≥ 98% | 15% | % ความพร้อมใช้งานของอาคาร ระบบไฟฟ้า ประปา แอร์ และอุปกรณ์สำคัญ |
| 4. Breakdown Reduction | ลดเหตุขัดข้องฉุกเฉิน ≥ 10% จากปีก่อน | 10% | เปรียบเทียบจำนวนเหตุเสียฉุกเฉินกับช่วงเดียวกันของปีก่อน |
| 5. Safety Compliance | 100% | 15% | ไม่พบการฝ่าฝืนมาตรฐานความปลอดภัย และปิดประเด็นความเสี่ยงได้ตามกำหนด |
| 6. Vendor Management | ≥ 95% | 5% | งานที่ผู้รับเหมาหรือ Vendor ดำเนินการแล้วเสร็จตามแผน |
| 7. Documentation Accuracy | ≥ 98% | 5% | เอกสาร PM, ใบซ่อม, ประวัติอุปกรณ์ และรายงานครบถ้วน ถูกต้อง |
| 8. Internal Service Satisfaction | ≥ 4.5/5 | 10% | คะแนนความพึงพอใจจากผู้ใช้งานภายในองค์กร |