แม่บ้าน (Housekeeping Staff)
HR & Facility Management (ทรัพยากรบุคคลและอาคารสถานที่) · รายงานต่อ Team Lead · JD ปรับปรุง 31.03.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของพื้นที่สำนักงานและบริเวณที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้สถานที่มีความสะอาด ถูกสุขลักษณะ และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ รวมถึงสนับสนุนการจัดเตรียมสถานที่สำหรับการใช้งานภายในองค์กร
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. งานทำความสะอาด (Cleaning)
- ทำความสะอาดพื้นที่สำนักงาน เช่น พื้น โต๊ะ เก้าอี้ ห้องประชุม และพื้นที่ส่วนกลาง
- ทำความสะอาดห้องน้ำ และดูแลให้มีความสะอาด ถูกสุขลักษณะอยู่เสมอ
- เก็บขยะ และจัดการทิ้งขยะตามจุดที่กำหนด
2. งานดูแลอุปกรณ์และพื้นที่ (Facility Support)
- ตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์ทำความสะอาดให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
- เติมวัสดุสิ้นเปลือง เช่น กระดาษทิชชู่ สบู่ล้างมือ น้ำยาทำความสะอาด
- ดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่ เช่น ห้องครัว ห้องพักพนักงาน
3. งานสนับสนุนทั่วไป (General Support)
- จัดเตรียมห้องประชุม เช่น จัดโต๊ะ เก้าอี้ และอุปกรณ์เบื้องต้น
- สนับสนุนงานจัดกิจกรรมภายในองค์กรตามที่ได้รับมอบหมาย
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| หมวด | KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|---|
| Quality | Cleaning Quality Score | ≥ 90% | 20% | ตรวจโดยหัวหน้างาน |
| Quality | Area Cleanliness (Critical Area เช่น ห้องน้ำ) | 100% | 20% | ห้องน้ำต้องสะอาดเสมอ |
| Routine | Daily Cleaning Completion | 100% | 15% | ทำครบตาม checklist |
| Routine | On-time Task Completion | ≥ 95% | 10% | งานเสร็จตามเวลา |
| Inspection | Audit Score (Weekly/Monthly) | ≥ 90% | 10% | ตรวจพื้นที่ |
| Compliance | Supply Readiness | 100% | 10% | ทิชชู่ / สบู่ / ของไม่ขาด |
| Service | Internal Satisfaction | ≥ 85% | 10% | Feedback พนักงาน |
| Discipline | Attendance & Punctuality | 100% | 5% | มาทำงานตรงเวลา |