Marketing Communication Executive

Marketing Communication (สื่อสารการตลาด)

Job Description Onboarding Program KPI ทดลองงาน & การประเมิน

สรุปหน้าที่ (Job Summary)

รับผิดชอบการวางกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ (Brand Communication) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ โดยสามารถเชื่อมโยง Content, Ads และ KOL เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างยอดขาย (Conversion) และการเติบโตของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. Brand & Communication Strategy

วาง Core Message และ Key Communication ของแบรนด์ในแต่ละช่วงเวลา
จัดทำ Communication Deck สำหรับ Campaign / Product Launch
กำหนด Content Direction & Angle ให้สอดคล้องกับ Brand Positioning

2. Campaign & Content Planning

ออกแบบ Campaign Idea / Content Angle ที่ตอบโจทย์ทั้ง Brand Awareness และ Sales
วางแผน Content ให้เชื่อมโยงทุกช่องทาง (Social / E-commerce / Offline)
คิด Storytelling ที่ “ขายได้” ไม่ใช่แค่สวย

3. KOL & Content Briefing

เขียน KOL Brief / Content Brief ให้ชัดเจน เข้าใจง่าย และนำไปใช้ได้จริง
กำหนด Direction ของงาน (Hook / Message / CTA)
ควบคุมคุณภาพงาน KOL และ Content Creator

4. Content & Ads Quality Control

ตรวจและ Approve งานทีม Content
Ensure ว่างานสื่อสารตรงกับ Brand Message และ Conversion Objective
Feedback งานทีมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

5. Market & Customer Insight

ลงพื้นที่ / ดูหน้าร้าน / วิเคราะห์ลูกค้าและคู่แข่ง
อ่าน Comment / Feedback ลูกค้า แล้วสกัด Insight
นำ Insight มาปรับ Messaging และ Campaign

6. Cross-functional Collaboration

ประสานงานกับทีม E-commerce / Trade Marketing / Content / Performance Ads
ทำงานร่วมกันเพื่อให้ Communication ไปในทิศทางเดียวกัน
เชื่อม Brand Strategy → Execution → Sales

ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)

KPI	เป้าหมาย	น้ำหนัก	วิธีวัดผล
KPI Structure
Business Impact (ยอดขาย / Conversion) – 30%
Strategy & Communication Deck Effectiveness 20%
Content Performance – 20%
Brand Communication – 10%
Execution & Quality – 10%
Collaboration – 10%
Business Impact (30%)
KPI 1: Campaign Conversion Performance 15%
SMART Goal:
แคมเปญที่ดูแลต้องทำยอดขายได้ ≥ 90% ของ Target ที่กำหนดต่อเดือน
Measurement:
(Actual GMV ÷ Target GMV) × 100Scoring:
<80% = Fail
80–89% = Needs Improvement
90–109% = Pass
≥110% = Exceed
KPI 2: Communication → Sales Conversion 15%
SMART Goal:
Campaign/Content ที่รับผิดชอบต้องมี Conversion Rate ≥ 2–4% (ขึ้นกับช่องทาง)
Measurement:
CVR จาก Content / Ads / Landing Page
Strategy & Communication Deck Effectiveness (20%)
KPI 3: First-Time Right (FTR) – ความแม่นตั้งแต่ครั้งแรก
SMART Goal:
อย่างน้อย 80% ของ Strategy / Commu Deck ต้องได้รับการอนุมัติภายใน ไม่เกิน 2 รอบแก้ไข
Measurement:
(จำนวน Deck ที่ approve ≤ 2 revision ÷ จำนวน Deck ทั้งหมด) × 100
Scoring:
<60% = Fail
60–79% = Needs Improvement
80–89% = Pass
≥90% = Exceed
Content Performance (20%)
KPI 4: Content Effectiveness (Engagement + Hook) 10%
SMART Goal:
Content ≥ 70% ต้องทำ Engagement Rate ตาม benchmark (เช่น ≥ 5%)
หรือ Hook rate (3 วินาทีแรก) ≥ 30%
Measurement:
% ของ Content ที่ “ผ่านเกณฑ์”
KPI 5: Winning Content Ratio 10%
SMART Goal:
อย่างน้อย 6 คลิป ของ Content ที่เผยแพร่ ต้องเป็น “Winning Content”(เช่น ทำยอดขาย ≥ 1,000 บาท / คลิป ภายใน 7 วัน)
Measurement:
ได้ Winning Content 6 คลิปต่อเดือน = ได้คะแนนเต็ม
3. Brand Communication (10%)
KPI 6: Message Consistency 5%
SMART Goal:
≥ 90% ของ Content / KOL / Ads ต้องสื่อสารตรง Core Message ที่กำหนด
Measurement:
Audit รายเดือนโดย Head / Marketing Lead
KPI 6: Insight Utilization 5%
SMART Goal:
อย่างน้อย 2 Insight / เดือน ต้องถูกนำไปใช้จริงใน Campaign หรือ Content
Measurement:
จำนวน Insight ที่ถูก implement ÷ จำนวน Insight ที่หาได้
4. Execution & Quality (10%)
KPI 7: Content Approval Quality 5%
SMART Goal:
งานที่ approve แล้ว ต้องแก้ไขซ้ำไม่เกิน 10% ของงานทั้งหมด
Measurement:
% งานที่ต้อง revise หลังปล่อย
KPI 8: On-time Delivery 5%
SMART Goal:
ส่งงานตรงเวลา ≥ 95%
Measurement:
(งานตรงเวลา ÷ งานทั้งหมด) × 100
5. Collaboration (10%)
KPI 9: Cross-team Alignment 5%
SMART Goal:
Campaign ≥ 90% ต้องไม่มี issue เรื่อง message mismatch กับทีม Ecom / Ads / Trade
Measurement:
Feedback จาก Stakeholder (Score 1–5)
KPI 10: Stakeholder Satisfaction 5%
SMART Goal:
คะแนนความพึงพอใจจากทีมที่เกี่ยวข้อง ≥ 4.2/5