E-commerce Specialist
Marketing E-commerce (การตลาดอีคอมเมิร์ซ) · รายงานต่อ E-commerce Manager · JD ปรับปรุง 30.03.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบการบริหารและพัฒนาช่องทาง Marketplace (Shopee, Lazada) ครอบคลุมด้านยอดขาย (GMV), การวางแผนและบริหาร Campaign, การจัดการ Product Listing และการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) เพื่อเพิ่มยอดขายและยกระดับประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. Sales & Performance Management
- วางแผนและผลักดันยอดขาย (GMV) บนแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- บริหารตัวชี้วัดสำคัญ เช่น Conversion Rate, Traffic และ Average Order Value (AOV)
- วิเคราะห์ Funnel การขาย (View → Add to Cart → Purchase) เพื่อหาโอกาสในการเพิ่ม Conversion
- กำหนดและปรับกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing) และ Promotion เพื่อเพิ่มยอดขายและความสามารถในการทำกำไร
2. Campaign Management
- วางแผนและบริหาร Campaign บน Marketplace เช่น Double Day (3.3 / 4.4 / 5.5), Mega Campaign และ Payday
- ออกแบบ Promotion Mechanics เช่น Voucher, Bundle, Flash Sale ให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขาย
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (Warehouse / Admin / Marketing) เพื่อให้ Campaign ดำเนินการได้อย่างราบรื่น
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของ Campaign พร้อมแก้ไขปัญหาแบบ Real-time
3. Platform Management (Shopee / Lazada)
- ดูแลและบริหารหน้าร้าน (Store Management) ให้มีความน่าสนใจและสอดคล้องกับกลยุทธ์การขาย
- บริหาร Product Listing เช่น SKU, Title, Keyword, SEO, ราคา และ Promotion
- ปรับปรุง Product Page (ภาพสินค้า, รายละเอียด, Conversion Element) เพื่อเพิ่มอัตราการซื้อ
- วิเคราะห์ Ranking, Keyword และพฤติกรรมลูกค้าในแพลตฟอร์ม
- ติดตาม Competitor และ Market Trend เพื่อนำมาปรับใช้เชิงกลยุทธ์
4. Data Analysis & Optimization
- วิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ เช่น GMV, Conversion Rate, CTR และ Traffic เพื่อประเมินผลการดำเนินงาน
- จัดทำรายงาน Performance (รายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน) สำหรับผู้บริหาร
- สรุป Insight และข้อเสนอแนะเพื่อปรับกลยุทธ์
- ดำเนินการทดสอบ (A/B Testing) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้าน Conversion และยอดขาย
5. Coordination & Execution
- ประสานงานกับทีม Warehouse และ Admin เพื่อให้กระบวนการ Order เป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับทีม Marketing เพื่อให้ Campaign และ Promotion สอดคล้องกันทุกช่องทาง
- วางแผนและควบคุม Timeline การดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด
- วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|
| GMV Achievement (%) | ≥ 100% Target | 30% | GMV จริง ÷ Target |
| Conversion Rate | ≥ Target (เช่น 3–6%) | 15% | Orders ÷ Visitors |
| AOV (Average Order Value) | ≥ Target | 5% | GMV ÷ Orders |
| Traffic Growth | ≥ Target | 5% | Visitors เพิ่มขึ้น |
| CTR (Click-through Rate) | ≥ Benchmark | 5% | Click ÷ Impression |
| Campaign Achievement | ≥ 100% Target | 10% | GMV ต่อ Campaign |
| Campaign Readiness | 100% | 5% | โปร / SKU / Stock พร้อม |
| Execution Timeline | ≥ 95% | 5% | งานไม่ Delay |
| SKU Optimization Score | ≥ 95% | 5% | Listing ครบ/ถูกต้อง |
| Search Ranking Improvement | Top Page | 5% | Keyword Ranking |
| Reporting Accuracy | 100% | 5% | Data ถูกต้อง |
| Insight & Optimization Action | ≥ 2 Action / เดือน | 5% | มีการปรับจริง |