Live Commerce Performance Executive
Marketing E-commerce (การตลาดอีคอมเมิร์ซ) · รายงานต่อ E-commerce Manager · JD ปรับปรุง 30.03.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบการขับเคลื่อนยอดขายผ่าน Live Commerce บนแพลตฟอร์ม TikTok และ Shopee โดยทำหน้าที่วิเคราะห์ Performance ของ MC (Live Host) รายบุคคล ควบคุมข้อมูลยอดขาย ตรวจสอบความถูกต้องของรายงานยอด และบริหารการจัด Live Campaign ให้เกิด Conversion สูงสุด พร้อมทั้งบริหารตาราง Live การใช้ Outsource และการดำเนินงาน Live Commerce ให้มีประสิทธิภาพ
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. Live Sales Performance Management
- วิเคราะห์ยอดขาย Live รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
- ติดตาม KPI ของ MC เช่น Sales per person และ AOV (Average Order Value)
- วิเคราะห์ Performance เพื่อหาแนวทางเพิ่มยอดขายและ Motivation ให้ MC
- รายงาน Overall Sales Performance รายเดือน พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มยอด
2. Data Verification & Reporting
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลยอดขายจากระบบและแพลตฟอร์ม
- เปรียบเทียบข้อมูลจากรายงานภายในกับระบบ Backend
- จัดทำรายงาน Performance และข้อมูลสำหรับการคำนวณค่าคอมมิชชั่นประจำเดือน
3. Live Campaign & Promotion Management
- วางแผนและจัดการ Campaign Live บน TikTok และ Shopee
- คิดโปรโมชั่นและกลไกส่งเสริมการขาย เช่น คูปอง ส่วนลดเฉพาะไลฟ์ และ Bundle ในช่วง Campaign สำคัญ เช่นDouble Day, Payday, Festival Campaign
- ประสานงานกับทีม Graphic เพื่อเตรียมสื่อหน้าไลฟ์ สำหรับ Campaign / Background Live / Podium สินค้า / Visual Promotion ทุกเดือน
4. Ad Spend Monitoring & Optimization
- ติดตามและวิเคราะห์ Ad Spend Performance บนแพลตฟอร์ม เช่น TikTok Ads และ Shopee Ads
- ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่าง Ad Spend กับยอดขาย (ROAS / Conversion)
- วิเคราะห์ว่า Campaign หรือ Content ใดสร้างยอดขายได้ดีที่สุด เพื่อปรับกลยุทธ์โฆษณาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
6. Live Schedule & Team Operation
- จัดการตาราง Live ของ MC บริหารกะการทำงานของทีม Live
- พิจารณาเลือก MC ที่เหมาะสมกับแต่ละ Campaign
- จัดกำลังคนในช่วง Campaign ใหญ่ เช่น Double Day / Payday
- พิจารณาการใช้ MC Live Outsource ในกรณีเวลาการ Live ไม่เพียงพอ
- บริหารต้นทุน Outsource วิเคราะห์ความคุ้มค่าก่อนการจ้าง (Cost vs Sales Impact) ดูแลเอกสารการจ้างงาน Outsource
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| หมวด | KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|---|
| Revenue Growth | Monthly Sales Achievement | 30% | ยอดขายจริงเทียบ Target | |
| Ad Performance | ROAS (Return on Ad Spend) | 20% | ยอดขายจาก Ads / Ad Spend | |
| Sales Efficiency | AOV Growth | 10% | ค่า AOV เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหรือ Target | |
| Campaign Performance | Campaign Conversion Rate | 10% | Conversion จาก Campaign / Live | |
| Live Commerce | Live GMV Performance | 10% | ยอดขายจาก Live เทียบ Target | |
| Operational Efficiency | Campaign Execution On-time | 10% | แคมเปญดำเนินตาม Timeline | |
| Data Accuracy | Sales & Ad Data Accuracy | 10% | ความถูกต้องของรายงานยอด |
คุณสมบัติ (Qualifications)
- ปริญญาตรีด้าน Marketing, Business Administration, E-commerce หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์อย่างน้อย 1–3 ปี ในงาน E-commerce / Live Commerce / Marketplace Operation
- มีประสบการณ์ใช้งาน TikTok Shop / Shopee Seller Center
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและ KPI ได้ดี
- มีทักษะ Excel / Google Sheet สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล
- มีความเข้าใจ Live Commerce Ecosystem และ Social Commerce Trend
- มีทักษะการประสานงานและการบริหารหลายงานพร้อมกัน