Social Commerce Executive
Marketing E-commerce (การตลาดอีคอมเมิร์ซ) · รายงานต่อ E-commerce Manager · JD ปรับปรุง 26.06.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบการบริหารและพัฒนาช่องทาง TikTok Commerce แบบครบวงจร ครอบคลุม TikTok Shop, Live Commerce, Content, Traffic และ TikTok Ads เพื่อผลักดันยอดขาย (GMV) เพิ่ม Conversion และสร้างการเติบโตของแบรนด์ โดยทำหน้าที่วิเคราะห์ Performance วางกลยุทธ์ Content และ Live Campaign บริหารการใช้งบโฆษณา ตลอดจนควบคุมประสิทธิภาพของทีม MC Live และกิจกรรมการขายบน TikTok ให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. TikTok Commerce Strategy & Growth
- วางกลยุทธ์การเติบโตของ TikTok Shop เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย GMV
- บริหาร Funnel การขายตั้งแต่ Content → Traffic → Live → Purchase
- วิเคราะห์ Conversion Rate, CTR, ROAS, AOV และ Engagement
- วางแผนการเติบโตผ่าน Organic, Paid Media และ Affiliate
- ติดตามเทรนด์ TikTok และ Social Commerce เพื่อนำมาปรับใช้
2. Content Strategy & Performance
- วางแผน Content Strategy รายเดือน
- กำหนด Hook, Selling Point และ Storytelling สำหรับคอนเทนต์
- วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแต่ละคอนเทนต์
- ติดตาม Viral Trend และ Consumer Insight
- ควบคุมคุณภาพ Content ให้สอดคล้องกับ Brand Guideline
- วิเคราะห์ Performance ของ Content เพื่อเพิ่ม Conversion
3. Live Commerce Management
- วางแผนและบริหาร Live Commerce บน TikTok Shop
- วิเคราะห์ Performance ของ MC รายบุคคล
- ติดตาม KPI ของ MC เช่น Sales per Host, Conversion Rate และ AOV
- จัดตาราง Live และบริหารกำลังคน
- คัดเลือก MC ให้เหมาะสมกับแต่ละ Campaign
- บริหาร Outsource MC และควบคุมต้นทุน
- พัฒนาประสิทธิภาพการขายของทีม Live
4. Campaign & Promotion Management
- วางแผน Campaign สำหรับ Double Day, Payday และ Seasonal Campaign
- ออกแบบ Promotion Mechanic เช่น Flash Deal, Bundle Set, Voucher, Free Gift, Live Exclusive Promotion
- ประสานงานกับทีม Graphic และ Content
- ควบคุม Timeline และการดำเนินงานของ Campaign
5. TikTok Ads & Traffic Management
- วางแผนและบริหาร TikTok Ads
- วิเคราะห์ ROAS, CPC, CPM, CTR และ Conversion
- Optimize Campaign อย่างต่อเนื่อง
- ทำ A/B Testing ด้าน Creative และ Audience
- บริหารงบโฆษณาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
6. Data Analysis & Reporting
- วิเคราะห์ข้อมูล GMV, ROAS, CTR, Conversion Rate และ AOV
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลจาก TikTok Shop และระบบภายใน
- จัดทำรายงาน Daily / Weekly / Monthly
- สรุป Insight และแนวทางปรับปรุงผลการดำเนินงาน
- จัดเตรียมข้อมูลสำหรับการคำนวณ Incentive และ Commission
7. Cross-functional Coordination
- ประสานงานกับทีม Marketing, Graphic, Content, Warehouse และ Customer Service
- ติดตามความพร้อมของสินค้าและโปรโมชั่น
- ปรับปรุง Workflow และ Process เพื่อเพิ่ม Productivity
- สนับสนุนโครงการพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ Social Commerce
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|
| วิธีวัด | |||
| TikTok GMV Achievement | |||
| ≥100% Target | |||
| 25% | |||
| GMV ÷ Target | |||
| Live Commerce GMV | |||
| ≥100% Target | |||
| 15% | |||
| Live Sales ÷ Target | |||
| ROAS | |||
| ≥5.5 | |||
| 15% | |||
| Revenue ÷ Ad Spend | |||
| Conversion Rate | |||
| ตามเป้าหมาย | |||
| 10% | |||
| Orders ÷ Visitors | |||
| AOV Growth | |||
| ตามเป้าหมาย | |||
| 5% | |||
| GMV ÷ Orders | |||
| Content Performance | |||
| ตาม Benchmark | |||
| 10% | |||
| View / Engagement | |||
| Campaign Performance | |||
| ตามเป้าหมาย | |||
| 10% | |||
| Conversion ของ Campaign | |||
| Reporting Accuracy | |||
| 100% | |||
| 5% | |||
| ความถูกต้องของข้อมูล | |||
| Execution Timeline | |||
| ≥95% | |||
| 5% | |||
| งานเสร็จตามแผน |