HR and Admin Manager
HR & Facility Management (ทรัพยากรบุคคลและอาคารสถานที่) · รายงานต่อ CEO / MD · JD ปรับปรุง 31.03.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบการวางระบบ บริหาร และพัฒนางานด้านทรัพยากรบุคคลและงานธุรการองค์กรแบบ End-to-End ครอบคลุม Recruitment, Performance Management, Payroll, Employee Engagement และ Office Management โดยมุ่งเน้นการสร้าง “ระบบที่ทำให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาด และรองรับการเติบโตของธุรกิจ”
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. HR Strategy & System Development
- วางโครงสร้าง HR System ทั้งองค์กร (Recruitment, KPI, Competency, Payroll, Policy)
- ออกแบบและปรับปรุง SOP / Workflow ให้เป็นระบบ (ลดงานซ้ำ ลด error)
- พัฒนา HR Framework เช่น KPI, Career Path, Performance Evaluation
- สนับสนุนผู้บริหารด้าน Workforce Planning และ Organization Design
2. Recruitment & Talent Management
- วางแผนกำลังคน (Manpower Planning) ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ
- ควบคุมและพัฒนากระบวนการสรรหาให้ได้ Talent ที่เหมาะสม
- สร้าง Employer Branding เพื่อดึงดูดคนเก่ง
- ออกแบบ Onboarding Program ให้พนักงานใหม่พร้อมทำงานเร็ว
3. Performance Management & Organization Development
- ออกแบบและบริหารระบบ KPI (KPI 50% + Competency 40% + Company Performance 10%)
- ควบคุมการประเมินผลงานทั้งองค์กร
- วิเคราะห์ผล Performance และเสนอแผนพัฒนาองค์กร
- พัฒนา Core Competency และ Culture ขององค์กร
4. Compensation & Benefits
- วางโครงสร้างเงินเดือน (Salary Structure) และงบประมาณ Payroll
- บริหารรอบปรับเงินเดือน / Bonus / Incentive
- วิเคราะห์ Payroll Ratio เทียบกับรายได้บริษัท
- ควบคุมความถูกต้องของ Payroll และสวัสดิการ
5. HR Operations & Compliance
- ดูแล HR Operations ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงเวลา
- ตรวจสอบให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานไทย
- จัดทำ/ปรับปรุงนโยบาย HR ให้เหมาะสมกับองค์กร
- บริหารความเสี่ยงด้านแรงงาน (Employee Relations / Disciplinary)
6. Administration & Office Management
- ดูแลระบบงาน Admin (Office, Facility)
- ควบคุมงบประมาณค่าใช้จ่ายสำนักงาน
- สร้างมาตรฐานการทำงานด้าน Admin ให้มีประสิทธิภาพ
7. Team Management
- บริหารทีม HR & Admin, กำหนด KPI ทีม และติดตามผล
- พัฒนาทีมให้มีศักยภาพและทำงานเป็นระบบ
- สร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมกับองค์กร
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|
| HR Project Completion Rate | ดำเนินการโครงการ HR ตามแผนสำเร็จ ≥ 90% | 15% | จำนวนโครงการที่แล้วเสร็จตาม Timeline ÷ จำนวนโครงการทั้งหมด × 100 |
| SOP & Workflow Improvement | ปรับปรุง SOP/Workflow อย่างน้อย 10 Process ต่อปี | 10% | จำนวน SOP/Workflow ที่ได้รับอนุมัติและนำไปใช้งานจริง |
| Time to Fill | Staff ≤ 30 วัน, Supervisor ≤ 45 วัน, Manager ≤ 60 วัน | 10% | จำนวนวันเฉลี่ยตั้งแต่อนุมัติเปิดตำแหน่งจนพนักงานเริ่มงาน |
| New Hire Pass Probation Rate | ≥ 95% | 10% | จำนวนพนักงานผ่านทดลองงาน ÷ จำนวนพนักงานครบกำหนดทดลองงาน × 100 |
| Performance Evaluation Completion Rate | 100% ตามรอบประเมิน | 10% | จำนวนพนักงานที่ได้รับการประเมินครบถ้วน ÷ จำนวนพนักงานทั้งหมด × 100 |
| KPI System Implementation & Review | ทุกหน่วยงานมี KPI และ Review ครบตามรอบ 100% | 10% | ตรวจสอบการจัดทำ KPI และการ Review ตามกำหนด |
| Payroll Accuracy | ความถูกต้อง ≥ 99.5% และไม่มี Critical Error | 10% | จำนวนรายการ Payroll ถูกต้อง ÷ จำนวนรายการ Payroll ทั้งหมด × 100 |
| Payroll Cost Ratio Management | อยู่ในงบประมาณที่กำหนด (±1%) | 5% | Payroll Cost ÷ Revenue เปรียบเทียบกับ Budget |
| HR Compliance | ไม่มีการฝ่าฝืนกฎหมายแรงงานหรือค่าปรับจากหน่วยงานรัฐ | 5% | จำนวนกรณีผิดกฎหมายแรงงาน/ค่าปรับ = 0 |
| HR Service SLA Achievement | ปฏิบัติตาม SLA ≥ 95% | 5% | จำนวนคำขอที่ดำเนินการภายใน SLA ÷ จำนวนคำขอทั้งหมด × 100 |
| Office Budget Control | ค่าใช้จ่ายสำนักงานไม่เกินงบประมาณ | 5% | Actual Expense ÷ Approved Budget × 100 |
| Team KPI Achievement | คะแนน KPI เฉลี่ยของทีม ≥ 85% | 5% | คะแนน KPI เฉลี่ยของทีม HR & Admin |