Warehouse Team Lead (หัวหน้าทีมคลังสินค้า)
Warehouse & Logistics (คลังสินค้าและโลจิสติกส์) · รายงานต่อ Warehouse and Logistic Manager (ผู้จัดการฝ่ายคลังสินค้าและโลจิสติกส์) · JD ปรับปรุง 23.04.2026
สรุปหน้าที่ (Job Summary)
รับผิดชอบควบคุมและบริหารการดำเนินงานคลังสินค้าในภาพรวม ทั้งด้านการรับเข้า จัดเก็บ เบิกจ่าย และควบคุมสต็อกสินค้า ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับมาตรฐานของบริษัท พร้อมทั้งบริหารทีมงาน ควบคุม SLA และพัฒนากระบวนการทำงานเพื่อลดความผิดพลาด ความสูญเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานคลังสินค้า
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. Warehouse Operations Management
- ควบคุมการดำเนินงานคลังสินค้า (Inbound / Storage / Outbound) ให้เป็นไปตามแผน
- วางแผนกำลังคนและบริหารการทำงานของทีม
- ควบคุม SLA งานรับเข้า จัดเก็บ และเบิกจ่ายสินค้า
2. Stock Control & Inventory Accuracy
- ควบคุมความถูกต้องของสต็อก (System vs Actual)
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ Stock Discrepancy
- วางแผนและติดตาม Cycle Count / Stock Count
3. Damage & Recovery Management
- ควบคุมและติดตามสินค้า Damage / Return
- วางแนวทาง Repack / Reuse / Destroy
- ควบคุม Stock Loss ให้อยู่ในเกณฑ์บริษัทกำหนด
4. System & Process Improvement
- ควบคุมความถูกต้องของข้อมูลในระบบ ERP / TR Cloud
- พัฒนา SOP และ Workflow ภายในคลังสินค้า
- ลด Manual Work และเพิ่ม Operational Efficiency
5. Team Management & Leadership
- ควบคุม ดูแล และประเมินผลการทำงานของทีม
- Train / Coach / Onboarding พนักงานใหม่
- สร้างวินัยและมาตรฐานการทำงานของทีม
6. Reporting & Coordination
- จัดทำรายงาน Stock, Loss, KPI และ Operational Issue
- ประสานงานกับทีม Sales, Backend, Finance และ Operation
- วิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขเชิงรุก
ตัวชี้วัดของตำแหน่ง (KPI)
| หมวด | KPI | เป้าหมาย | น้ำหนัก | วิธีวัดผล |
|---|---|---|---|---|
| Team Performance | ทีมบรรลุ KPI รวม | ≥ 95% | 20% | Team KPI Result |
| Inventory Accuracy Control | ความถูกต้องของสต็อก | ≥ 99% | 15% | Cycle Count / Audit |
| Inbound & Operation SLA | SLA รับเข้า / จัดเก็บ / เบิกจ่าย | ≥ 95% | 10% | SLA Tracking |
| Stock Loss & Damage | สินค้าสูญหาย / เสียหาย | ≤ 0.3% | 10% | Loss Report |
| Recovery Rate | การนำสินค้ากลับมาใช้ประโยชน์ | ≥ 80% | 10% | % Recovery |
| Process Improvement | ปรับปรุง Process / ลด Error | ≥ 1 Improvement / เดือน | 10% | Project Result |
| Cycle Count Governance | ตรวจนับครบและไม่มี Critical Issue | 100% | 5% | Audit |
| System & Data Accuracy | ความถูกต้องของข้อมูลระบบ | ≥ 99% | 5% | System Audit |
| Leadership & Team Management | วินัย / Training / Team Performance | ≥ 95% | 10% | Attendance / Evaluation |
| Reporting & Visibility | รายงานตรงเวลาและครบถ้วน | 100% | 5% | Report Submission |